宿泊予約申込の前に必ずお読み下さい

「予約について」
Q1 予約の方法は。
A1 インターネット予約申込または電話のいずれかからお申込ください。
   電話の場合は「発信者番号の表示」をお願いします。非通知には対応出来ません。

Q2 予約の確定は何時の時点ですか。
A2 ご予約申込後こちらからのご案内日までに予約金をご送金された時点で確定いたします。


Q3 予約金の送金方法は。
A3 「ゆうちょ銀行」の口座へお一人様1泊につき3000円(年末年始5000円)ご送金願います。
   詳細はご予約時にご案内いたします。


Q4 予約申込み後の取消しや人員の減員は出来ますか。
A4 出来ます。ただしお一人様あたり下記の違約金がかかります。
     宿泊予定日の30日~11日前は予約金の額
     宿泊予定日の10日~5日前は宿泊代金の50%
     宿泊予定日の4日~2日前は宿泊代金の70%
     宿泊予定日前日は宿泊代金の80%
     宿泊予定日当日は宿泊代金の90% 

   取消は電話でお願いいたします。(メールによる取消はお受けいたしておりません)


Q5 30日以前に予約を取消た場合、予約金は戻りますか。
A5 返金いたします。ただし送金手数料はお客様ご負担となります。


Q6 リフト券付き宿泊を希望する場合は。
A6 申込み時にリフト券の種類と枚数をご記入ください。
   (お渡し後のリフト券の種類、枚数の変更や取り消しはご容赦ください)

 

「チエックイン・チエッアウトについて」
Q7 チエックインは何時ですか。
A7 午後3時です。
   宿泊当日朝は午前8時から受付手続きをいたします。
    当日のリフト券もお渡しいたします。


Q8 チエックアウトは何時ですか。
A8 午前10時です。
   荷物は午後3時までお預かりいたします。


Q9 チェクインが遅くなりますが。
A9 ご予約申込み時に予定のご到着時間および夕食の有無をご確認ください。 

「送迎について」  
Q10 電車やバスを利用する場合の送迎はしてもらえますか。
A10 前日までにご連絡いただければJRは白馬駅か神城駅、
    バスは白馬五竜かエスカルプラザまで送迎いたします。
   送迎時間は8時から16時の間と夜は23時までとなります。

「宿泊、設備について」
Q11 駐車場はありますか。
A11 無料で普通乗用車8台までご利用になれます。
    宿泊当日朝は8時からご利用となります。チェックアウト後の駐車(4時以降はご利用になれません)はお問合せ下さい。


Q12 バス・トイレ付きの部屋はありますか。
A12 ございません。


Q13 客室に小物類の備え付けはありますか。
A13 ございません。タオル類、パジャマ、洗面用具などはお客様にてご用意下さい。


Q14 客室にTVと冷蔵庫はありますか。
A14 無料にてTVと冷蔵庫をご利用になれます。


Q15 宿泊代金の精算は。
A15 現金のみとなります。クレジットカードなどキャシュレスでの精算は出来ません。


Q16 飲食物の持込みは出来ますか。
A16 出来ます。ただし衛生面での管理とご使用後のゴミは必ずお持ち帰り下さい。また,食事時間中の持ち込みはご遠慮下さい。
    なお持込み料はかかりません。


Q17 風呂は貸切で利用出来ますか。
A17 カギをかけてご利用ください。


Q18 風呂にはシャンプーなどありますか。
A18 植物性のシャンプーリンスとボデイーソープ、洗顔クリームを、
    脱衣所にはヘヤードライヤーを備えています。

 

「禁煙について」
Q19 喫煙できる部屋はありますか。
A19 館内すべて禁煙となります。

 

「Wi-Fi、インターネットについて」
Q20 館内全てインターネットの接続が出来ますか。
A20 Wi-Fi対応のPC及び端末機器は無料で接続できます。ただしご利用時に、こちらよりパスワードを発行いたします。

 

「宅配便について」
Q21 宅配便の受け入れは出来ますか。
A21 出来ます。予約代表者の名前とご利用日を明記願います。

「食物アレルギーについて」
Q22 アレルギーの対応は出来ますか。
A22 お問い合わせください。

「ペット同伴について」
Q23 ペット同伴で利用出来ますか。
A23 ご利用出来ません。