よくある質問

「予約について」

Q1　チエックインは何時ですか
A1　午後3時です。宿泊当日荷物は午前8時からお預かりをいたします。

Q2　チエックアウトは何時ですか
A2　午前10時です。荷物は午前8時から午後3時までお預かりいたします。

Q3　チェクインが遅くなりますが
A3　ご予約時にご到着時間および夕食の有無をご確認ください。　　　

Q4　電車やバスを利用する場合の送迎はしてもらえますか。
A4　前日までにご連絡いただければJRは白馬駅か神城駅、
　　 バスは白馬五竜かエスカルプラザまで送迎いたします。

Q5　駐車場はありますか
A5　無料で普通乗用車８台までご利用できます。

Q6　予約金はいつ払うのですか
A6　ご予約後7日以内にお一人様1泊につき3000円を「ゆうちょ銀行」の
　　 口座へご送金願います。詳細はご予約時にご確認ください。

Q7　予約申込み後の取消しや人員の減員は出来ますか。
A7　出来ます。ただしお一人様あたり下記の違約金がかかります。
　　　　　宿泊予定日の30日〜11日前は予約金の額
　　　　　宿泊予定日の10日〜5日前は宿泊代金の50％
　　　　　宿泊予定日の4日〜2日前は宿泊代金の70％
　　　　　宿泊予定日前日は宿泊代金の80％
　　　　　宿泊予定日当日は宿泊代金の90％　

「設備について」

Q8　バス・トイレ付きの部屋はありますか。
A8　ございません。

Q9　客室に小物類の備え付けはありますか。
A9　ございません。タオル類、浴衣、パジャマ、洗面用具などはお客様にてご用意下さい。

Q10　客室にTVと冷蔵庫はありますか。
A10　無料にてTVと冷蔵庫をご利用になれます。

Q11　自動販売機はありますか
A11　ございません。

Q12　飲食物の持込みは出来ますか。
A12　出来ます。ただし衛生面での管理とご使用後のゴミはお持ち帰り下さい。
　　 　なお持込み料はかかりません。

Q13　風呂は貸切で利用出来ますか。
A13　カギをかけてご利用いただけます。

Q14　風呂にはシャンプーなどありますか。
A14　植物性のシャンプーリンスとボデイーソープ、洗顔クリーム
　　　 洗面所にはヘヤードライヤーを備えています。